Reklamace a vracení zboží

Oddělení reklamací a vracení zboží:

ArtDecor International
1 Maja 14B
95-100 Zgierz
Polská

Zákaznické centrum

je otevřeno od pondělí do pátku od 10.00 do 16.00 hodin.
Tel. +48 42 7163154
Fax: +48 42 7163154 (v provozu nonstop)
e-mail: info@artdecor24.cz
ﾠ
ﾠ
Reklamace

V případě, že objednané zboží má výrobní vady nebo bylo mechanicky poškozeno během přepravy, odešlete jej, prosím, zpět spolu s obdrženou fakturou, na jejíž zadní straně vyplníte reklamační formulář. V případě, že zboží bylo mechanicky poškozeno během přepravy z obchodu k zákazníkovi, je základem pro reklamaci protokol o škodách vyplněný zákazníkem při odběru zásilky. Pokud zákazník převezme zásilku (podepíše její převzetí) bez výhrad, ztrácí právo uplatňovat nároky vůči Obchodu z důvodu objevených vad (chybějících dílů nebo poškození obsahu zásilky). Produkt bude opraven nebo vyměněn za plnohodnotný. Nebude-li možné provést opravu ani výměnu, vrátíme Vám peníze. Reklamace z důvodu mechanického poškození vzniklého během přepravy zboží k zákazníkovi nemusí být vyřízena pozitivně, pokud poškození předmětu nebude nahlášeno poštovnímu doručovateli (kurýrovi) při převzetí zásilky (čili pokud při převzetí nebude sepsán protokol o škodách). Jak při reklamaci výrobní vady, tak i poškození během přepravy, nás před odesláním produktu kontaktujte a pošlete nám fotografii mechanického poškození nebo výrobní vady - urychlí to celý reklamační proces. Nepřijímáme zásilky, které nám byly vyslány na dobírku. Náklady na zaslání reklamovaného produktu Vám vrátíme v momentu pozitivního vyřízení reklamace.Bude-li reklamace odmítnuta, předmět bude spolu s odůvodněním vrácen zákazníkovi teprve poté, co zákazník uhradí náklady spojené se zásilkou.
ﾠ
ﾠ

Vrácení zboží

Během 10 dní od data převzetí zásilky můžete bez uvedení důvodu zboží vrátit. Podle zákona ze dne 2. března 2000 lze zboží bez uvedení důvodu vrátit v průběhu 10 dní od data převzetí zásilky, pokud nebylo používáno, zbaveno originálního obalu ani jiným způsobem využíváno.V případě, že k nám vrácené zboží dorazí poškozeno, zásilka bude považována za reklamaci z důvodu poškození během přepravy z Obchodu k zákazníkovi.
Náklady spojené se zásilkou vraceného předmětu hradí zákazník. Nepřijímáme zásilky, které nám byly vyslány na dobírku.
ﾠ
ﾠ

Vrácení peněz

Peníze za vrácený produkt nebo za pozitivně vyřízenou reklamaci budou zákazníkovi vyplaceny okamžitě po ověření zásilky pracovníky Oddělení reklamací a vracení zboží na jeho bankovní účet uvedený v reklamačním protokolu nebo formuláři o vrácení zboží na zadní straně faktury.
ﾠ